門窗企業(yè)對于顧客而言，顧客的重要性是可以決定門窗企業(yè)的生死興衰。誰能滿足顧客需求，誰能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，誰就可以成功，顧客為王，這是永恒不變的競爭法則。對于而言，深入了解顧客需求，才是抓住顧客的心之關(guān)鍵。那么，門窗企業(yè)賣出產(chǎn)品前 需深入了解顧客?

一、深入了解顧客

這需要深入地了解顧客，從顧客角度去評價(jià)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但顧客又不會清楚地表達(dá)我需要什么。于是，體味、挖掘和洞察顧客需求就成了一個(gè)重要的功夫。它的總經(jīng)理迪倫常常身穿牛仔褲，與周六上午采買的人潮融為一體，陪媽媽買菜，與婆婆聊天。這樣，他了解到顧客采買特定商品的原因，了解到他們面對什么商品，什么包裝，什么價(jià)格時(shí)，會有什么想法。近距離貼身觀察顧客，深入地與顧客溝通，已經(jīng)成為這家連鎖店管理方式的一環(huán)。他們決心用這種方法讓成為大街上更好的公司。事實(shí)上，在低利潤高競爭的行業(yè)內(nèi)，這家公司取得到了非常好的營收業(yè)績。

二、為顧客創(chuàng)造價(jià)值

經(jīng)銷商只是負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售給顧客，而產(chǎn)品生產(chǎn)則是門窗企業(yè)該做的。從顧客立場去思維，努力讓自己的門窗產(chǎn)品和服務(wù)具有與眾不同的價(jià)值，這種價(jià)值就是成功的關(guān)鍵。喬布斯似乎不太看重顧客調(diào)查，他說：“自己的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來需要什么?！彼尰锇榘咽謾C(jī)放進(jìn)緊身的牛仔褲口袋內(nèi)，然后再拿出來，問他們是不是感到很舒適很方便。這就是站在顧客一邊，為顧客創(chuàng)造價(jià)值感。比如有家企業(yè)，考慮到二胎時(shí)代的到來，別具一格的提出給兒童房使用的門窗，似乎兒童家具只是衣柜行業(yè)的賣點(diǎn)，而這家企業(yè)把門鎖往下調(diào)了點(diǎn)，更適合兒童身高，而門鎖經(jīng)過精心設(shè)計(jì)后，小孩子很難自己鎖上，避免了小孩把自己反鎖在房內(nèi)的問題，此外門縫上的軟條，避免了寶寶們自己開門時(shí)不小心夾到手。正因?yàn)檫@些獨(dú)特設(shè)計(jì)，這家門窗企業(yè)的門窗即使比別人貴，也有不少家長掏錢購買。

顧客在哪里，你的商業(yè)就在哪里，和顧客站到一起是經(jīng)營的最高境界。誰拋棄顧客，誰就是死路一條?！钡览頉]人反對，但并不是所有的企業(yè)都能真正敬畏顧客，并且全心全意地去滿足顧客需求，千方百計(jì)地去創(chuàng)造顧客價(jià)值，而這正是企業(yè)成敗的分水嶺。