蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)布會上表示，零售行業(yè)面臨三個關鍵詞并產(chǎn)生三大趨勢，目前蘇寧社群電商覆蓋用戶已超5億，“沒有社交沒有社群，零售就失去了未來”。

侯恩龍對三個關鍵詞進行了闡釋：

第一是流量去中心化，這已經(jīng)成為中國零售一個重要的變革點。

第二是社群社交全面賦能化，“沒有社交沒有社群，零售就失去了未來。社群社交在我們生活中每天都在發(fā)生”。

第三是零售觸點網(wǎng)格化，“現(xiàn)在每一個人都是一個中心，會有千千萬萬小的網(wǎng)格組成，每個網(wǎng)格都有很多親朋，就形成了一個獨立的小的IP，分割整個市場的流量”。

在變革的大背景下將有三個趨勢。第一是消費圈層化，“每一個圈層都有不同的品牌和消費習慣，所以才會出現(xiàn)下沉市場，才會出現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟”;第二是消費泛娛樂化;第三是本地化，“線上線下按照本地化方式進行圈層”。

截至目前，通過蘇小團、推客、拓客等渠道，蘇寧易購已招募了100萬個社群。其中，依托于線下蘇寧小店的蘇小團目前有5萬多名社群團長，每個社群有200-300人不等，他們利用社區(qū)中的鄰里關系、熟人經(jīng)濟，在微信群中發(fā)起拼團，參與者可以在群里下單，然后到線下門店中去提貨，打通社區(qū)拼購的“最后一公里”。

除此之外，對于當今流行的5G話題，侯恩龍表示，5G時代已經(jīng)來臨，今年中國5G產(chǎn)品可能在8月份閃耀登場，目前蘇寧聯(lián)合華為、中興、三星等發(fā)布5G版手機，“相信到明年五六月份，5G一定會成為市場的主流”。